Politique de Livraison

Chez Noir Animal, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d’achat soit fluide et agréable. Vous trouverez ci-dessous les informations concernant l’expédition de votre commande, afin qu’elle vous parvienne rapidement et en parfait état.

Frais et Délais de Livraison

Livraison en France

Livraison Standard

À partir de 10 € — Délai estimé : 4 jours ouvrés

Livraison Express

À partir de 20 € — Délai estimé : 2 jours ouvrés

Livraison Offerte

Pour toute commande supérieure à 99 €

Livraison internationale

Nous proposons la livraison dans certains pays. Les tarifs et délais varient selon la destination. Délai estimé : 10 jours ouvrés.

Important : les clients internationaux peuvent être soumis à des droits de douane ou taxes, selon la réglementation de leur pays. Ces frais restent à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos tarifs de livraison.

Traitement des commandes

  • Les commandes sont préparées dans un délai d’un jour ouvré après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
  • Un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
  • En cas de livraison express, votre commande est prioritaire pour garantir une expédition rapide.

Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.
Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Veuillez compter jusqu’à 4 heures après réception de l’e-mail pour que les informations de suivi soient disponibles.

Retour et remboursement

  • Étape 1 : Contactez notre service client à l’adresse [votre@email.com] en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
  • Étape 2 : Vous recevrez une autorisation de retour ainsi que les instructions pour le renvoi du produit.
  • tape 3 : Une fois l’article reçu et son état vérifié, nous procéderons au remboursement.
Votre satisfaction est notre priorité. Notre politique de retour est conçue pour être simple et sans tracas, afin de vous offrir une tranquillité d’esprit lors de vos achats chez Noir Animal.

Les retours sont traités dans un délai de 3 jours ouvrés après réception et inspection. En cas d'approbation, le remboursement est effectué automatiquement via le moyen de paiement initial.

Annulations

Les commandes peuvent être annulées dans les 2 heures suivant l’achat.
Si la commande a déjà été expédiée, la procédure de retour standard s’appliquera.